Du har tilføjet en vare til kurven

Total

    Tilbage til butikken
    Se kurv
    Estimeret levering

    FAQ

    Her kan du finde svarende på de mest stillede spørgsmål.

    Fragt og levering

    Hvad er jeres leveringstider?

    Vi har 1-2 dages levering alle hverdage, ved bestilling inden kl. 14 (der leveres også lørdag, såfremt du har valgt en GLS PakkeShop der har lørdagsåbent.)

    Hvad koster fragt?

    Fragt er gratis, når du bestiller for mere end 299 kr. Er værdien af din ordre under 299 kr. koster fragt 19 kr. til en GLS PakkeShop eller 29 kr. ved GLS hjemmelevering.

    Hvornår bliver beløbet trukket?

    Vi trækker først pengene for din ordre, når vi har pakket den og sendt den afsted.

    Ordre og bestilling

    Kan jeg lave ændringer i min ordre?

    Det er kun muligt at lave ændringer i din ordre før vi har pakket den.

    Opdager du derfor, at du er kommet til at bestille noget forkert, skal du skrive til os på info@neglefeber.dk hurtigst muligt. Såfremt din ordre allerede er pakket, kan du returnere de fejlbestilte varer når du modtager din pakke.

    Returret - Kan jeg sende en eller flere varer retur?

    Når du handler ved Neglefeber.dk, har du 30 dages fortrydelsesret. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du oprette et returlabel via vores returportal her og følge instruktionerne. Returnering koster 29,95 kr.

    Returnerede varer må ikke være taget i brug, eller på anden måde have mistet sin værdi. Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det gældende beløb indenfor 14 dage såfremt varerne er intakte.

    Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

    Reklamation - Hvis der er noget galt med min vare

    Når du handler ved Neglefeber.dk, er du naturligvis omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Du har jf. købeloven 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

    Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@neglefeber.dk. For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om at send os en kort beskrivelse af, skaden/defekten sammen med et par billeder hvoraf defekten fremgår tydeligt. Oplys venligst også dit ordrenummer. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

    Der mangler noget i min ordre

    Åh nej! Vi gør altid alt hvad vi overhovedet kan for ikke lave lave fejl, når vi pakker. Vi er dog blot mennesker, og fejl kan derfor ske. Skulle der mangle noget fra din ordre, så send os en mail hurtigst muligt på info@neglefeber.dk. Så skal vi nok hjælpe dig.

    Generelt

    Kan man bruge produkterne som gravid eller ammende?

    Det er et personligt valg, om man ønsker at benytte sig af gelprodukter fra The Gel Collection før, under og efter graviditet. Ifølge EU's Kosmetikforordning skal alle kosmetiske produkter underkastes en omfattende sikkerhedsvurdering af en uafhængig ekstern part, før de lanceres på markedet. Denne vurdering inkluderer bl.a. en dybdegående analyse, hvor der også tages hensyn til målgrupper som børn og gravide. Alle vores produkter har naturligvis gennemgået disse grundige eksterne sikkerhedsvurderinger, som konkluderer, at der ikke er anmærkninger vedrørende særlige målgrupper, såsom gravide.

    Der er heller ikke nogen officiel anbefaling fra myndighederne vedrørende brugen af UV-hærdende produkter. Sundhedsstyrelsen har udgivet generelle vejledninger for at fremme sunde vaner før, under og efter graviditeten, tilgængelige på deres hjemmeside (www.sst.dk). I disse vejledninger anbefaler Miljøstyrelsen generelt, at gravide begrænser brugen af kosmetik, cremer og parfumer så meget som muligt (version 8, 2022), med budskabet: "Jo mindre kemi, jo bedre.

    Det er derfor et personligt valg, og vi anbefaler, at gravide lytter til deres krop og vælger det, de føler sig mest trygge ved.

    Bemærk, at alle UV-hærdende gelprodukter er forskellige, og der kan være forskel på anbefalingerne afhængig af produktet og brandet.

    Kan man bruge gelprodukter børn under 18 år?

    Hos Neglefeber sætter vi sikkerhed først, især når det kommer til børn og unge. Selvom vores gelprodukter er testet og vurderet sikre i eksterne sikkerhedsvurderinger, anbefaler vi alligevel ikke brugen af UV-hærdende gelprodukter til børn under 18 år. Her er hvorfor:

    1) Holdbarhed og skade på neglen:
    Børn og unges negle er ofte tyndere og blødere sammenlignet med voksnes, hvilket kan resultere i dårligere holdbarhed af gelproduktet. Dette skyldes, at deres negle er mere fleksible, hvilket øger sandsynligheden for, at produktet begynder at løfte sig fra neglen. Børns aktive livsstil betyder også, at deres hænder og negle ofte udsættes for større belastninger, hvilket ligeledes kan øge risikoen for, at gelproduktet ikke holder. Derudover kan det være vanskeligt for børn at modstå fristelsen til at pille ved gelproduktet, hvis det begynder at løfte sig, hvilket kan forårsage skader på deres allerede tynde negleplade. Børn og unges negle er desuden mere følsomme overfor alle former for håndtering, hvilket betyder, at aftagning af gelprodukter, selv når det udføres skånsomt, kan føre til skade på neglen.

    2) Øget risiko for allergi:
    Børns hud er mere følsom end voksnes, hvilket øger risikoen for allergiske reaktioner, såsom eksponeringsallergi eller kontakteksem. Denne øgede følsomhed skyldes, at børns hudbarriere er mindre udviklet, hvilket gør dem mere modtagelige overfor irritationer og allergener. Det er derfor afgørende at udvise forsigtighed for at undgå potentielle allergiske reaktioner.

    3) Psykologisk Indvirkning:
    Introduktionen af gelprodukter til et barns skønhedsrutine kan skabe en øget bevidsthed om deres negles udseende. Dette kan i nogle tilfælde føre til, at børn bliver mere forsigtige og muligvis vælger at undgå visse aktiviteter, der kunne risikere at beskadige deres negle. Yderligere kan det skabe en social dynamik, hvor neglepleje bliver et statussymbol eller et emne for jalousi blandt jævnaldrende. Sådanne situationer kan påvirke barnets selvværd og social trivsel, hvilket understreger vigtigheden af, som forældre, at overveje de bredere psykologiske effekter af at introducere skønhedsrutiner i en ung alder.

    Hvad er en Sikkerhedsvurdering?
    EU's Kosmetikforordning kræver, at alle kosmetiske produkter undergår en grundig sikkerhedsvurdering før lancering. Denne vurdering omfatter blandt andet en analyse af produkternes kemiske og fysiske egenskaber, potentielle skadelige effekter, og forbrugerens eksponering. Derudover tages der også særligt højde for målgruppe, anvendelsesområde og eksponering. Er målgruppen f.eks. børn, gravide eller personer med særlige behov, ligges der vægt på at produktet er sikkert for den specifikke målgruppe. Selvom alle gelprodukter på Neglefeber.dk har gennemgået grundige eksterne sikkerhedsvurderinger, der viser, at de er sikre at bruge for alle målgrupper, anbefaler vi alligevel ikke anvendelse til børn under 18 år, på baggrund af førnævnte årsager.

    Kan jeg ødelægge mine negle ved brug af produkterne?

    Det korte svar er nej, det er ikke skadeligt at bruge UV-hærdende negleprodukter som sådan. Det, der kan forårsage skade på neglen, er en forkert fjernelse af produktet, som kan skade din naturlige negl. For eksempel, bør du aldrig forsøge at fjerne produktet ved at skrabe på din naturnegl. Vi anbefaler, at du følger vores videoguides og teoribog for at fjerne produktet korrekt og skånsomt, så du ikke beskadiger dine naturlige negle.

    Skal jeg holde pause fra produkterne, så neglen kan få ilt?

    Du behøver ikke at holde pauser fra vores produkter. Neglene er nemlig ikke levende og behøver ikke ilt. Det er dog vigtigt, at du sørger for at aftage dine produkter korrekt, så du ikke skader neglen. Dertil er det vigtigt at påføre negleolie så ofte som muligt.

    Hvor længe skal produkterne hærde under UV-lampen?

    Alle vores produkter skal hærde i 60 sekunder ved brug af vores Dual LED Flash UV-lampe. Vores produkter er blevet testet i denne lampe, hvilket sikrer fuldstændig hærdning inden for det angivne tidsrum på 60 sekunder. Du kan derfor have tillid til, at produktet er korrekt hærdet efter denne anbefalede tid.

    Vi anbefaler kun at bruge vores produkter med Dual LED Flash UV-lampe.

    Må man blande normal lufttørrende neglelak med UV-hærdende produkter?

    Man må aldrig bruge normal lufttørrende neglelak UNDER et UV-hærdende produkt. Årsagen er, at det tager ca. 24 timer for almindelig neglelak at tørre fuldstændig. Gel Polish (herunder Top Coat) tørrer på 60 sek. og når gelen tørrer, er det som plastik. Så det du gør, når du indkapsler almindelig neglelak i et UV produkt, er sådan set, at du 'fanger' fugt under top coaten ved dine negle. Dette kan både få Top Coaten til at falde af, men også i værste fald udløse fx. svamp.

    Dog kan man sagtens bruge normal neglelak ovenpå sin Top Coat når den er helt gennemhærdet. Det gøres sådan:

    1) Buf overfladen af din Top Coat No Wipe så der skabes en grovhed.
    2) Rens støv af med Cleaner+
    3) Påfør din normale neglelak og lad lufttørre
    4) Nyd dine negle

    Husk på, at neglelakken ikke må fjernes med acetoneholdig neglelakfjerner, da dette kan påvirke det underliggende gel-produkt. Sørg for i stedet at file det af eller brug acetonefri fjerner og vask grundigt hænder bagefter.

    Hvordan aftager jeg UV-hærdende produkter?

    Alle produkter fra The Gel Collection kan nemt fjernes ved opløsning med vores Fast Acetone Remover. Vi har nemlig udviklet en letopløselig formel for at sikre en skånsom aftagningsmetode, uanset hvilket produkt du bruger.

    Når det kommer til Gel Polish, er det ofte nødvendigt at fjerne produktet hver 2.-3. uge. Det er også nødvendigt, hvis du ønsker at skifte farve eller oplever lift i produktet.

    Builder Gel og Polygel behøver faktisk ikke at blive fjernet. Neglene består af døde hudceller og har ikke brug for ilt. Det anbefales derfor altid at lave opfyldninger på Builder Gel og Polygel i stedet for at fjerne dem. Hvis du alligevel ønsker at fjerne al Builder Gel eller Polygel, kan de som nævnt opløses i Fast Acetone Remover. Det kræver dog, at du har filet 80-90 % af produktet af, før soak-off-processen påbegyndes.

    For at lære mere om, hvordan fjernelse udføres, kan du se vores trin-for-trin-guide i teoribogen eller se vores videoguides i læringsuniverset.

    Kan jeg bruge en UV-lampe fra et andet brand?

    Vi anbefaler ikke brugen af UV-lamper fra andre mærker i kombination med vores produkter. Årsagen er, at UV-hærdende produkter, inklusive vores, kræver specifikke forhold med hensyn til UV-lys, som varierer i både wattstyrke og bølgelængder (nm). Brug af en UV-lampe, der ikke opfylder disse specifikationer, kan føre til utilstrækkelig hærdning. Dette kan ikke alene nedsætte produktets holdbarhed, men også øge risikoen for allergiske reaktioner. For at sikre optimal ydeevne og sikkerhed, anbefaler vi derfor kun brug af vores egne UV-lamper. Disse er nøje udviklet til at være kompatible med vores produkter, hvilket garanterer optimal ydeevne og sikkerhed.


    Hvis du ønsker en dybere forklaring, kan du læse mere om hærdningsprocessen her.

    Må jeg blande produkter på tværs af brands?

    Vi anbefaler ikke at blande negleplejeprodukter fra forskellige mærker. Vores produkter er specifikt designet til at arbejde sammen, baseret på en nøje afstemt kemisk sammensætning for at sikre optimal ydeevne og holdbarhed. Kombination af produkter fra forskellige brands kan føre til kompatibilitetsproblemer, hvilket potentielt kan reducere produktets holdbarhed og effektivitet. Desuden kan det resultere i utilstrækkelig hærdning i UV-lampen, da forskellige produkter kan kræve specifikke UV-specifikationer, såsom watt og bølgelængder målt i nanometer (nm). Brug af en inkompatibel UV-lampe kan medføre ufuldstændig hærdning, som øger risikoen for allergiske reaktioner og nedsætter produktets holdbarhed.

    Hvad skal jeg købe, hvis jeg gerne vil forstærke mine naturlige negle?

    Hvis du gerne vil forstærke dine egne naturlige negle kan du bruge Polygel, der giver en meget effektiv forstærkning.

    Du kan også blot bruge vores Hard Base Coat, hvis du blot er ude efter en helt let forstærkning. Vores specielle formular på vores Hard Base Coat giver nemlig ekstra hårdhed og forstærkning, så selv tynde negletyper kan opnå lang holdbarhed.

    ×

    Vælg variant